المساعدة والأسئلة المتكررة (FAQ)

كيف يمكننا مساعدتك؟

*ابحث هنا عن الأسئلة الأكثر شيوعًا.

**متى ستصلني الطلبية؟**

يعتمد ذلك على شركة الشحن المختارة ومسؤول التسليم. نحن نوفر مجموعة من مسؤولي الشحن المتواجدين في المدن الكبرى، وعادةً ما يستغرق تأكيد الطلب من 1 إلى 3 أيام.

**هل هناك توصيل خارج البلاد؟**

حاليًا، شركات الشحن التي نتعامل معها تقوم بالتوصيل فقط داخل البلاد وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل. يمكنك تقديم طلب للتوصيل خارج البلاد من خلال فريق المتجر عبر WhatsApp، مع تزويدهم بمعلومات حول وزن المنتج والأسعار للناقلين الدوليين الذين لم يتم تسجيلهم حاليًا في المتجر.

**ماذا أفعل في حالة وجود عيب في التصنيع للمنتج؟**

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال. في حالة وجود عيب في المنتج، تم الاتفاق على إرجاعه، ويتم احتساب قيمة الشحن من قبل الشركة، ويتم استرداد الشحن للعميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج، فلا يتم احتسابها للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.

**أرغب في طلب كميات كبيرة. هل هناك خصم؟**

يقدم المتجر خدمة التوصيل للطلبات الكبيرة، وهناك خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك الاتصال بنا مباشرة عبر صفحة "اتصل بنا" للاستفسار عن الكميات.